Politique de confidentialité

Le présent document juridique vous fournit des détails sur la manière dont nous collectons et traitons vos données à caractère personnel lors de votre utilisation de notre site web www.residencia-miami.com, y compris toute information que vous pourriez nous fournir via le site lorsque vous souscrivez à un service, vous inscrivez à notre newsletter ou communiquez vos coordonnées via le formulaire prévu à cet effet.

En nous fournissant ces données, vous nous garantissez que vous avez plus de 18 ans.

1. Responsable du traitement.

Coordonnées du responsable : HOTEL RESIDENCIA MIAMI S.L.U., dont le siège social est situé C/ Aladino, n° 14, Montemar, Torremolinos. Málaga. Code postal 29620. Téléphone : 952385255. E-mail : reception@residencia-miami.com et numéro d'identification fiscale (C.I.F.) B29458700

HOTEL RESIDENCIA MIAMI S.L.U. est le responsable du traitement de vos données. (Ci-après « nous » ou « notre »).

2. Quelles données collectons-nous ?

Conformément au Règlement général sur la protection des données 679/2016/UE (RGPD), dont l’article 4 définit les données à caractère personnel comme toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (personne concernée), c’est-à-dire toute information permettant d’identifier une personne.
Cela n’inclut pas les données anonymes.

Nous pouvons traiter certains types de données à caractère personnel, qui peuvent inclure :
• Données d’identité : nom, prénom.
• Coordonnées : e-mail ou adresse de facturation.
• Données financières : coordonnées bancaires et autres détails relatifs aux achats effectués
• Données techniques : adresses IP.

Nous ne collectons aucune donnée relevant des catégories particulières de données à caractère personnel (celles qui révèlent votre origine ethnique ou raciale, vos opinions politiques, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre affiliation syndicale, ainsi que des informations relatives à votre santé, vos données génétiques ou biométriques).

Si la loi ou les conditions du contrat conclu entre nous nous obligent à collecter des données à caractère personnel et que vous refusez de nous les fournir, il est possible que nous ne puissions pas exécuter ledit contrat ou fournir le service ; vous devrez alors nous en informer au préalable.

3. Comment collectons-nous vos données à caractère personnel ?

Les moyens que nous utilisons pour collecter des données à caractère personnel sont les suivants :
• Via le formulaire de notre site web, par e-mail , par téléphone ou par courrier postal, lorsque :
◦ Vous demandez des informations sur nos produits ou services
◦ Vous souscrivez à nos services ou achetez nos produits
◦ Vous demandez des devis
◦ Vous envoyez vos commentaires
Afin de garantir la qualité de notre site, nous nous réservons le droit de refuser toute demande d’inscription ou de suspendre ou d’annuler une inscription préalablement acceptée si nous estimons qu’elle ne respecte pas ces conditions ou toute autre loi ou réglementation. Si tel est le cas, nous nous efforcerons d’exposer les motifs de notre décision, mais nous ne pouvons pas nous engager à le faire dans tous les cas.
• Par le biais de la technologie ou d’interactions automatisées : sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement votre adresse IP.
• Par l’intermédiaire de tiers :
◦ Google : données analytiques ou données de recherche. En dehors de l’Union européenne.
◦ Réseaux sociaux : (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn...) en dehors de l’Union européenne.

4. Finalité et légitimité de l'utilisation de vos données.

Les utilisations les plus courantes de vos données personnelles sont les suivantes :
- Pour la conclusion d'un contrat entre HOTEL RESIDENCIA MIAMI S.L.U. et vous.
- Lorsque vous donnez votre consentement au traitement de vos données
- Lorsque nous en avons besoin pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire
- Lorsque cela est nécessaire pour notre intérêt légitime ou celui d’un tiers.
L’Utilisateur pourra révoquer le consentement donné à tout moment en envoyant un e-mail à reception@residencia-miami.com ou en consultant la section relative à l’exercice des droits ci-dessous.

Vous trouverez ci-dessous un tableau dans lequel vous pouvez consulter les finalités pour lesquelles nous allons utiliser vos données à caractère personnel et la base légale de leur utilisation, ainsi que le type de données à caractère personnel que nous allons traiter. Nous pouvons traiter certaines données à caractère personnel pour une autre raison légale ; si vous avez besoin de plus amples informations à ce sujet, vous pouvez envoyer un e-mail à reception@residencia-miami.com

Communications commerciales : vous ne recevrez des communications que si
- Vous nous avez demandé des informations ou avez souscrit un contrat avec nous pour un produit ou un service.
- Vous nous avez fourni vos coordonnées en cochant la case prévue à cet effet dans notre formulaire.
- À condition que vous n’ayez pas exprimé votre souhait de ne plus recevoir ces communications.

Nous obtenons votre consentement explicite avant de vous envoyer toute communication, et vous pouvez à tout moment demander que nous cessions de vous envoyer des communications à l’adresse e-mail reception@residencia-miami.com

Lorsque vous choisissez de ne plus recevoir nos communications, vos données personnelles continueront d’être conservées en raison du contrat que vous avez conclu avec nous, afin de nous conformer aux exigences légales.

Finalité : nous n’utiliserons vos données qu’aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnablement devoir les utiliser à d’autres fins, auquel cas nous vous en informerons au préalable afin que vous soyez au courant de la base juridique de leur traitement, et à condition que cette finalité soit compatible avec l’objectif initial.

Durée de conservation : La durée de conservation des données à caractère personnel varie en fonction du service souscrit par le Client, la durée minimale nécessaire pouvant être la suivante :
- 6 ans conformément à l'article 30 du Code de commerce (livres comptables, factures...)
- 5 ans conformément à l’article 1964 du Code civil (actions personnelles sans délai spécifique)
- 12 mois conformément à l’article 5 de la loi n° 25/2007 relative à la conservation des données concernant les communications électroniques et les réseaux publics de communications.
- 4 ans : loi n° 5/2002 relative aux infractions et sanctions en matière sociale (obligations en matière d’affiliation, d’inscriptions, de radiations, de paiement des salaires). Article 66 et suivants. Loi générale fiscale (livres comptables...)

Données des abonnés par e-mail ou via un formulaire : À compter de l’inscription de l’utilisateur jusqu’à sa désinscription.

Données des utilisateurs publiées par HOTEL RESIDENCIA MIAMI S.L.U. sur ses réseaux sociaux ou ses pages : À compter du moment où l'utilisateur donne son consentement jusqu'à ce qu'il le retire.

5. Vos droits en matière de protection des données.

Comment exercer ces droits ? Les utilisateurs peuvent adresser un courrier au siège social de HOTEL RESIDENCIA MIAMI S.L.U. ou à l'adresse e-mail reception@residencia-miami.com, en joignant dans les deux cas une photocopie de leur carte d'identité ou d'un autre document d'identité similaire, afin de demander l'exercice des droits suivants :
- Accès à vos données personnelles : vous pouvez demander à HOTEL RESIDENCIA MIAMI S.L.U. si elle utilise vos données personnelles.
- Demander leur rectification, si elles sont inexactes, ou exercer le droit à l’oubli à leur égard.
- Demander la limitation du traitement ; dans ce cas, elles ne seront conservées par HOTEL RESIDENCIA MIAMI S.L.U. que pour l’exercice ou la défense de droits
- À vous opposer à leur traitement : HOTEL RESIDENCIA MIAMI S.L.U. cessera de traiter les données selon les modalités que vous nous indiquerez, sauf si, pour des motifs légitimes ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations, celles-ci doivent continuer à être traitées.
- Concernant la portabilité des données : si vous souhaitez que vos données soient traitées par une autre entreprise, HOTEL RESIDENCIA MIAMI S.L.U. facilitera la portabilité de vos données vers le nouveau responsable du traitement.

Vous pouvez utiliser les modèles mis à votre disposition par l’Agence espagnole de protection des données pour exercer vos droits susmentionnés : ici Déposer une réclamation auprès de l’AEPD : si vous estimez qu’il y a un problème concernant la manière dont HOTEL RESIDENCIA MIAMI S.L.U. traite vos données, vous pouvez adresser vos réclamations à l’autorité de contrôle compétente, qui est, en Espagne, l’Agence espagnole de protection des données.

Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques afin de nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d’accès à vos données personnelles (ou d’exercer tout autre droit mentionné ci-dessus). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient pas divulguées à toute personne non habilitée à les recevoir.

Nous traitons toutes les demandes dans le délai légal prévu, soit 1 mois. Toutefois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez déjà effectué une série de démarches au préalable. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

6. Transfert de données à caractère personnel

Dans le cadre de notre activité, il se peut que nous devions transmettre vos données à des tiers :
- Des prestataires de services assurant la gestion des systèmes et des technologies de l'information.
- Des conseillers professionnels, notamment des avocats, des auditeurs et des assureurs qui fournissent des services de conseil bancaire, juridique, en assurance et en comptabilité.

Toutes ces transmissions vous seront préalablement notifiées et nous vous assurons que nous exigeons de tous les sous-traitants auxquels nous transférons vos données qu’ils respectent la sécurité de vos données à caractère personnel et les traitent conformément au RGPD. Nous n’autorisons ces sous-traitants à traiter vos données qu’à des fins déterminées et conformément à nos instructions.

7. Sécurité des données

Nous avons mis en place les mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient perdues accidentellement, utilisées ou consultées sans autorisation, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux seuls employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin commercial d'en prendre connaissance. Ils ne traiteront vos données à caractère personnel que conformément à nos instructions et seront soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter tout soupçon de violation de vos données à caractère personnel et nous vous en informerons, ainsi que l’autorité de contrôle, au cas où une violation de la sécurité se produirait, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

8. Transferts internationaux

Les pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE) n’offrent pas toujours les mêmes niveaux de protection de vos données à caractère personnel ; c’est pourquoi la législation européenne a interdit les transferts de données à caractère personnel en dehors de l’EEE, sauf si le transfert répond à certaines exigences.

Certains de nos prestataires de services externes sont situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) ; par conséquent, le traitement de vos données à caractère personnel impliquera un transfert de données hors de l'EEE.

- Réseaux sociaux : HOTEL RESIDENCIA MIAMI S.L.U. utilise les réseaux sociaux Facebook, LinkedIn et Twitter, tous situés aux États-Unis.
- Courrier électronique : Le service de messagerie électronique de HOTEL RESIDENCIA MIAMI S.L.U. est fourni par OVH.
- Stockage et chiffrement. HOTEL RESIDENCIA MIAMI S.L.U. fait appel au prestataire externe suivant pour le stockage de vos données à caractère personnel : OVH, et chiffre toutes les informations qu’elle reçoit.

Si vous souhaitez obtenir des précisions sur le mécanisme spécifique que nous utilisons pour transférer vos données en dehors de l'EEE, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse reception@residencia-miami.com