Politique de confidentialité

Ce document juridique vous explique en détail comment nous collectons et traitons vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site web www.residencia-miami.com, y compris toute information que vous pourriez nous fournir via le site lorsque vous souscrivez à un service, vous inscrivez à notre newsletter ou communiquez vos coordonnées via le formulaire prévu à cet effet.

En nous fournissant ces données, nous vous informons que nos services ne sont pas accessibles aux personnes que la réglementation empêche de donner leur consentement ; par conséquent, lorsque vous nous envoyez les formulaires, vous nous garantissez que vous disposez de la capacité suffisante pour donner votre consentement.

Nous vous informons ci-après de la politique de protection des données de : Residencia Miami, S.L.

1. Responsable du traitement.

Coordonnées du responsable :
HOTEL RESIDENCIA MIAMI S.L.U. dont le siège social est situé C/ Aladino, n° 14, Montemar, Torremolinos, Málaga, code postal 29620. Téléphone : 952385255. E-mail : reception@residencia-miami.com et numéro d’identification fiscale (C.I.F.) B29458700

Inscrite au registre du commerce de Málaga, le 24 mars 2003, n° 78, tome 1691, livre 604, folio 123, page 21271.

HOTEL RESIDENCIA MIAMI S.L.U. est le responsable du traitement de vos données (ci-après « nous » ou « notre »).

2. Quelles données collectons-nous ?

Le Règlement général sur la protection des données définit les données à caractère personnel comme toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable, c’est-à-dire toute information permettant d’identifier une personne. Cela n’inclut pas les données anonymes ni les données exprimées en pourcentage. Les données à caractère personnel qui pourraient être collectées directement auprès de la personne concernée seront traitées de manière confidentielle et intégrées aux activités de traitement correspondantes, sous la responsabilité de Residencia Miami, S.L.

Nous pouvons traiter certains types de données à caractère personnel, qui peuvent inclure :

• Données d’identité : prénom, nom.
• Coordonnées : e-mail ou adresse de facturation.
• Données financières : coordonnées bancaires et autres détails relatifs aux achats effectués
• Données techniques : adresses IP.

Nous ne collectons aucune donnée relevant de catégories particulières de données à caractère personnel (celles qui révèlent votre origine ethnique ou raciale, vos opinions politiques, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre affiliation syndicale, ainsi que des informations relatives à votre santé, vos données génétiques ou biométriques).

Si la loi ou les conditions du contrat conclu entre nous vous obligent à fournir des données à caractère personnel et que vous refusez de nous les communiquer, il est possible que nous ne puissions pas exécuter ledit contrat ou fournir le service ; vous devrez alors nous en informer au préalable.

3. Comment collectons-nous vos données à caractère personnel ?

Les moyens que nous utilisons pour collecter des données à caractère personnel sont les suivants :

• Via le formulaire de notre site web, via nos adresses e-mail de contact, par téléphone ou par courrier postal, lorsque :
  • Vous demandez des informations sur nos produits ou services
  • vous souscrivez à nos services ou achetez nos produits
  • vous demandez des devis
• Par le biais de technologies ou d’interactions automatisées : sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques concernant votre appareil, vos actions de navigation et vos habitudes d’utilisation. Ces données sont collectées par le biais de cookies ou de technologies similaires. Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies ici (lien)
• Par l’intermédiaire de tiers :
  • Google : données analytiques ou données de recherche. En dehors de l’Union européenne.

4. Finalité et légitimité de l’utilisation de vos données.

Les utilisations les plus courantes de vos données à caractère personnel sont les suivantes :

• Pour la conclusion d’un contrat entre HOTEL RESIDENCIA MIAMI S.L.U. et vous.
• Lorsque vous donnez votre consentement au traitement de vos données
• Lorsque nous en avons besoin pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire
• Lorsque cela est nécessaire pour notre intérêt légitime ou celui d’un tiers.

Vous trouverez ci-dessous un tableau dans lequel vous pouvez consulter les finalités pour lesquelles nous allons utiliser vos données à caractère personnel et la base légale de leur utilisation, ainsi que le type de données à caractère personnel que nous allons traiter. Il se peut que nous traitions certaines données à caractère personnel pour une autre raison légale ; si vous souhaitez obtenir plus de détails à ce sujet, vous pouvez envoyer un e-mail à reception@residencia-miami.com

Finalité : nous n’utiliserons vos données qu’aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser à d’autres fins, auquel cas nous vous en informerons au préalable afin que vous soyez au courant de la base juridique de leur traitement, et à condition que cette finalité soit compatible avec l’objectif initial.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Elles seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et à la détermination des responsabilités éventuelles pouvant découler de cette finalité et du traitement des données. Les dispositions des différentes réglementations relatives à la durée de conservation s’appliqueront, dans la mesure où elles s’appliquent au présent traitement.

6. Mineurs.

Residencia Miami, S.L. n’autorise pas les mineurs de moins de 14 ans à fournir leurs données à caractère personnel par le biais des moyens mis à disposition sur ce site web (remplissage des formulaires en ligne pour la demande de services, de prise de contact ou par l’envoi d’e-mails). Par conséquent, les personnes qui fournissent des données à caractère personnel par ces moyens déclarent formellement être âgées de plus de 14 ans, Residencia Miami, S.L. étant dégagée de toute responsabilité en cas de non-respect de cette condition.

Si votre enfant, dont l’âge est inférieur à la limite d’âge fixée, a fourni des informations personnelles à Residencia Miami, S.L., veuillez nous contacter afin de pouvoir exercer vos droits applicables.

Dans les cas où les services proposés par Residencia Miami, S.L. s’adressent à des mineurs de moins de 14 ans, des moyens seront mis en place pour obtenir l’autorisation des parents ou des tuteurs légaux du mineur.

7. Exercice des droits relatifs à la protection des données :

Comment exercer ces droits ? Les utilisateurs peuvent adresser un courrier au siège social de Residencia Miami, S.L. ou à l’adresse e-mail reception@residencia-miami.com, en joignant dans les deux cas une photocopie de leur carte d’identité ou d’un autre document d’identité similaire, afin de demander l’exercice des droits suivants :

• Accès à vos données à caractère personnel : vous pouvez demander à Residencia Miami, S.L. si elle utilise vos données à caractère personnel.
• Demander leur rectification, si elles sont inexactes, ou exercer le droit à l’oubli à leur égard.
• Demander la limitation du traitement ; dans ce cas, elles ne seront conservées par Residencia Miami, S.L que pour l’exercice ou la défense de réclamations.
• S’opposer à leur traitement : Residencia Miami, S.L cessera de traiter les données selon vos instructions, sauf si, pour des motifs légitimes ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations, leur traitement doit se poursuivre.
• À la portabilité des données : si vous souhaitez que vos données soient traitées par une autre entité, Residencia Miami, S.L. facilitera la portabilité de vos données vers le nouveau responsable du traitement.

Vous pouvez utiliser les modèles mis à votre disposition par l’Agence espagnole de protection des données pour exercer les droits susmentionnés : Ici.

Déposer une réclamation auprès de l'AEPD : si vous estimez qu'il y a un problème concernant la manière dont Residencia Miami, S.L. traite vos données, vous pouvez adresser vos réclamations à l'autorité de contrôle compétente, qui, en Espagne, est l'AEPD : Agence espagnole de protection des données.

Nous vous demanderons des informations spécifiques afin de nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d’accès à vos données à caractère personnel (ou d’exercer tout autre droit mentionné ci-dessus). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne soient pas divulguées à toute personne non habilitée à les recevoir.

Nous traiterons toutes les demandes dans le délai légal d’un mois. Toutefois, cela peut prendre plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

8. Communication des données : prestation de services.

Dans le cadre de notre activité, il se peut que nous ayons besoin de l’aide de tiers, qui ne traiteront les données que pour fournir le service souscrit, et avec lesquels nous avons mis en place les mesures appropriées pour garantir vos droits :

• Prestataires de services assurant la gestion des systèmes et des technologies de l’information.
• Conseillers professionnels, notamment des avocats, des auditeurs et des assureurs, qui fournissent des services de conseil bancaire, juridique, en assurance et en comptabilité

Tous les sous-traitants auxquels nous transférons vos données respecteront la sécurité de vos données à caractère personnel et les traiteront conformément au RGPD.

Nous n’autorisons ces sous-traitants à traiter vos données qu’à des fins déterminées et conformément à nos instructions. Toutefois, dans un souci de transparence, vous pouvez nous demander la liste des entreprises qui nous fournissent des services ; pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : reception@residencia-miami.com

9. Sécurité des données.

Nous avons mis en place les mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données à caractère personnel ne soient perdues accidentellement, utilisées ou consultées sans autorisation, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l’accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin commercial d’en prendre connaissance. Ils ne traiteront vos données à caractère personnel que conformément à nos instructions et seront soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter tout soupçon de violation de vos données à caractère personnel et nous vous en informerons, ainsi que l’autorité de contrôle, si une violation de la sécurité venait à se produire, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.